Solutions & approche
Pour vous accompagner dans votre développement
NEO8 propose une offre modulable en trois niveaux d’intervention comprenant 8 phases. Chaque module peut être activé séparément ou s’enchaîner dans un parcours complet en fonction de vos besoins.
Une offre de service modulable
Éclairer
Avant toute phase de design ou d’idéation, NEO8 s’appuie sur une démarche stratégique structurée.
Elle commence par l’analyse de l’offre existante, pour challenger votre proposition de valeur ou en convenir de nouvelles, puis se poursuit avec l’étude du marché de référence et un benchmark comparatif. Ces étapes permettent d'appréhender le positionnement de vos produits/services, de votre marque.
L’analyse du besoin révèle ensuite les écarts entre votre offre, le marché et les attentes des utilisateurs.
Ces écarts deviennent des leviers de réflexion, ouvrant la voie à des solutions possibles et scénarios de développement.
Ce cadre stratégique prépare et oriente la phase suivante.
Concevoir
Une fois le cadre stratégique posé, la démarche se poursuit par la phase de design.
Elle s’appuie d’abord sur l’observation et l’immersion auprès des utilisateurs, pour identifier les besoins implicites, les irritants et les opportunités. Vient ensuite la phase d’idéation et de conceptualisation, où l’on explore différents scénarios possibles en lien avec les enjeux identifiés.
Le travail se concrétise par la modélisation : parcours utilisateurs, prototypes de service, de produits, architectures fonctionnelles.
Cette étape ne vise pas seulement à imaginer, mais à donner forme à des réponses adaptées au contexte, qui serviront de socle à la phase d’organisation et de mise en œuvre.
Déployer
Le design seul ne suffit pas : pour que les solutions prennent vie, il faut une organisation capable de les accueillir et de les faire durer.
Cette étape consiste à structurer les rôles, les processus et les interactions pour créer un environnement propice à l’expérimentation et à l’innovation.
Nous mettons en place des dispositifs souples qui facilitent la circulation des idées et leur appropriation par les équipes. Cela passe par des cadres de gouvernance adaptés, des modes de pilotage partagés et des outils de suivi.
L’organisation devient alors un levier de créativité durable : elle soutient la mise en œuvre, sécurise la montée en autonomie et permet aux projets de s’inscrire dans le temps long, sans dépendre d’un accompagnement externe permanent.
Les 8 phases de l'approche méthodologique
La méthode NEO8 repose sur une dynamique en huit étapes, éprouvée au fil de nombreuses missions.
Elle s’appuie sur une articulation progressive — de l’analyse initiale jusqu’à la consolidation finale — mais reste fondamentalement itérative. À chaque phase, des boucles de rétroaction permettent d’ajuster les solutions et de renforcer la pertinence des solutions.
L’innovation attire autant qu’elle inquiète. Le changement mobilise de l’énergie et suscite naturellement des résistances. C’est pourquoi chaque transformation doit être accompagnée, non seulement sur le plan opérationnel, mais aussi sur le plan humain.
Mon approche est désormais soutenue par l’intelligence artificielle, levier d’augmentation incontournable. L’IA utilisée dans un cadre strict accélère l’analyse, facilite la visualisation et enrichit aussi bien la compréhension interne (endogène) que la projection externe (exogène).
L’ensemble constitue un cadre d’intervention agile et rigoureux, adapté aux contextes les plus complexes.
1. Audit
La démarche s’appuie sur un échange structuré qui permet de préciser les attentes, les contraintes et les objectifs prioritaires.L’enjeu est de formaliser un cadre de référence comparable à un design brief : une base claire, partagée et opérationnelle qui servira de point d’appui pour la suite du processus.Ce travail permet de transformer une demande initiale en un socle commun de compréhension, suffisamment précis pour guider l’action, tout en restant ouvert aux ajustements futurs.
2. Exploration du cadre d'action
Objectif
Clarifier le fonctionnement réel de la structure lorsqu’il conditionne la réussite du projet. Cette étape permet de vérifier que l’organisation en place constitue bien une ressource pour nourrir les phases à venir.
Description
Cette phase, non systématique, est activée lorsque le contexte organisationnel peut freiner le développement du projet ou compromettre sa mise en œuvre.
Certaines structures disposent de circuits de décision, de modes de coordination ou de responsabilités qui ne sont pas adaptés aux enjeux de transformation. Dans ce cas, il est essentiel de les rendre visibles pour éviter que l’organisation ne devienne un frein plutôt qu’un appui.
La démarche consiste à analyser les logiques internes : organisation, gouvernance, rôles effectifs, marges de manœuvre, et interactions entre parties prenantes.
Ce travail s’appuie sur des représentations visuelles et des cartographies qui rendent lisibles les flux d’action et les zones sensibles.
L’objectif est de sécuriser la suite de la mission en s’assurant que le cadre organisationnel est suffisamment solide et aligné pour soutenir le projet et en garantir sa continuité.
3. immersion et analyse des usages
Objectif
Placer l’utilisateur final au centre de la réflexion pour s’assurer que les décisions prises et les solutions développées répondent à des besoins réels et pertinents.
Description
Cette étape permet de sortir du seul point de vue interne de la structure. Trop souvent, les projets se construisent à partir de perceptions internes, sans intégrer suffisamment l’expérience vécue par les bénéficiaires ou clients.
Or, si les usages réels et les attentes implicites ne sont pas compris, les solutions risquent de manquer leur cible et de perdre en pertinence.
L’immersion vise donc à analyser les parcours utilisateurs, leurs points de satisfaction comme leurs irritants, et les contextes dans lesquels ils interagissent avec le sujet. Cela peut prendre la forme d’observations, d'insights, de focus, d’entretiens, de questionnaires ou d’une interprétation des données disponibles.
L’objectif final est de faire émerger une vision claire et partagée de la valeur attendue : croiser les intentions de la structure avec la réalité du terrain pour nourrir les phases de conception et de projection.
4. Synthèse stratégique & scénarios d'orientation
Objectif
Transformer les constats issus des premières phases en orientations claires et proposer plusieurs trajectoires possibles pour guider le développement.
Description
À ce stade, les éléments recueillis (demande reformulée, cadre organisationnel, immersion usager) sont consolidés dans une synthèse stratégique. L’enjeu n’est pas de produire un rapport figé, mais de rendre visibles les enjeux majeurs, les points de tension et les opportunités.
Cette étape permet de dégager plusieurs scénarios d’action : chacun explore une combinaison différente de cap, de rythme et de posture, en cherchant l'adéquation entre les contraintes endogènes et les attentes exogènes.
Présenter plusieurs options évite de verrouiller trop tôt le projet et donne aux décideurs une base solide pour arbitrer.
La synthèse est toujours conçue de manière claire et visuelle, afin de faciliter la compréhension et le partage entre parties prenantes. Elle constitue un pivot : elle oriente les choix stratégiques et prépare la transition vers la phase de conception.
5. Conceptualisation
Objectif
Explorer différentes réponses possibles aux orientations retenues et commencer à leur donner une première forme concrète.
Description
Cette phase ouvre le champ des solutions. À partir des scénarios dégagés lors de la synthèse stratégique, il s’agit d’imaginer des dispositifs, des services ou des organisations qui pourraient répondre aux enjeux identifiés.
Le travail peut prendre la forme d’ateliers ciblés, de sessions de co-conception restreintes ou de séquences de réflexion interne. L’objectif n’est pas de multiplier les idées de manière abstraite, mais de mettre en tension les scénarios avec des réponses tangibles.
Ces premières conceptualisations restent volontairement souples : elles visent à donner un aperçu clair de ce que pourraient devenir les solutions, sans prétendre les finaliser. Elles constituent un matériau essentiel pour la phase suivante de modélisation, où les pistes retenues seront structurées et approfondies.
6. Modélisation
Objectif
Structurer les pistes issues de la conceptualisation sous forme de dispositifs clairs, tangibles et partageables, afin de préparer leur mise en œuvre.
Description
À ce stade, les premières idées prennent une forme plus aboutie. Il s’agit de traduire les scénarios retenus en modèles opérationnels, qu’ils concernent :
-
des services ou dispositifs organisationnels,
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des produits ou objets concrets à développer ou à intégrer dans un système existant,
-
des solutions digitales nécessitant un travail sur l’UX et l’UI.
La modélisation permet de rendre visibles et discutables ces choix, de tester leur cohérence et de donner aux équipes un support concret pour se projeter. Les livrables produits — parcours utilisateurs, cartes de service, maquettes fonctionnelles, prototypes d’interfaces ou architectures modulaires — constituent un socle partagé pour comprendre, ajuster et valider collectivement les solutions.
Cette étape assure la transition entre l’intention et l’action : elle ancre la stratégie et le design dans des artéfacts bien souvent hybride (physiques et digitaux), prêts à être testés et déployés.
7. Prototypage et expérimentation
Objectif
Éprouver les solutions en conditions réelles afin d’en tester la pertinence, d’observer les usages et d’identifier les ajustements nécessaires.
Description
Cette étape consiste à transformer les modèles en prototypes, POC, démonstrateurs : pilotes de service, maquettes fonctionnelles, tests utilisateurs ou dispositifs expérimentaux. L’enjeu n’est pas de valider définitivement une solution, mais de confronter les hypothèses au terrain et d’en observer les interactions.
Le prototypage permet de révéler ce qui fonctionne, ce qui doit être ajusté et ce qui nécessite d’être repensé. Ces mises en tension réelles offrent un retour précieux : elles sécurisent la mise en œuvre et évitent les décalages entre l’intention et la réalité.
Cette phase est accompagnée de manière rapprochée : soutien aux équipes, animation des retours, mise en place de boucles d’ajustement. L’objectif est d’apprendre vite, de corriger finement et de renforcer la robustesse des solutions avant leur déploiement à plus grande échelle.
8. Consolidation & implémentation
Objectif
Stabiliser les acquis de la phase de test et aligner l’organisation avec les objectifs afin d’assurer une mise en œuvre réussie, qu’il s’agisse de commercialisation ou d’intégration dans les usages opérationnels.
Description
À ce stade, l’expérimentation a permis d’identifier ce qui fonctionne et les ajustements nécessaires. L’enjeu est désormais de passer à l’échelle : déployer la solution de manière structurée et l’ancrer dans son environnement.
Cette étape comprend :
-
la consolidation des dispositifs validés,
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la mise en cohérence avec les processus existants,
-
la préparation des utilisateurs à l’adoption et à l’appropriation,
-
et, le cas échéant, la commercialisation..
La consolidation n’est pas une simple clôture de projet : c’est une phase d’ancrage et de bascule, où l’on s’assure que la solution est robuste, partagée et capable de générer de la valeur dans la durée.